Klientka je s vlasy denně, vy jednou za šest týdnů. Co dělá doma, rozhoduje o výsledku.
Salon ovlivní vlasy pár hodin, domácí péče je ovlivňuje každý den. Je to ta důležitější polovina a v konzultaci se na ni často zapomíná.
Na co se ptát
- Jaký šampon a jak často myje?
- Používá masku nebo kondicionér? Jak často?
- Žehlička, kulma, fén — a s termoochranou?
- Rozčesává mokré vlasy?
- Používá proteinové kúry?
Dvě nejčastější chyby
Příliš časté mytí horkou vodou — pokožka zareaguje vyšší produkcí mazu a klientka myje ještě častěji.
Přehnaná péče — hromada masek a proteinových kúr vlas přetíží. Tvrdý, lámavý vlas u klientky, která „dělá všechno správně", je typicky tenhle případ.
Jak radit
Doporučte dvě až tři věci, ne celou řadu. Když klientka odejde s pěti produkty a neví, co s nimi, nepoužije ani jeden.
Vysvětlete proč, ne jen co. „Nanášejte masku jen na délky, kořínky by ztěžkly" funguje líp než „používejte tuhle masku".
